Fecha de última actualización: 25 Marzo 2026

En Lumina Salud (CIF B16990350), nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y el tratamiento adecuado de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.

Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Lumina Salud, con domicilio en C/Roc Boronat 147 p.10, 08018 Barcelona, y correo electrónico de contacto info@luminasalud.com.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de identificación (DNI/NIE), sexo al nacimiento y dirección.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.

• Datos médicos: información de salud proporcionada durante las consultas (historial médico, diagnóstico, tratamientos, etc.). Estos datos solo se tratan cuando has otorgado tu consentimiento explícito durante el registro o desde la sección de Privacidad de tu cuenta.

• Datos de uso de la plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos sobre el uso de la plataforma. En la versión web, estos datos solo se recopilan si has aceptado las cookies de análisis a través del banner de cookies.

• Datos financieros: información de pago para gestionar las transacciones relacionadas con los servicios médicos.

• Datos de consentimiento: registro de las decisiones de consentimiento que has otorgado o retirado (fecha, texto del consentimiento, preferencias de marketing y preferencias de cookies), con el fin de cumplir con nuestras obligaciones de responsabilidad bajo el RGPD.

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales son recopilados y tratados con los siguientes fines:

• Prestación del servicio: para permitir la comunicación entre los pacientes y los profesionales de la salud y facilitar la prestación de consultas médicas. Esto requiere tu consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud.

• Gestión de pagos: para procesar las transacciones financieras y pagos por los servicios médicos ofrecidos a través de la plataforma.

• Cumplimiento legal: para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las relacionadas con la facturación, la protección de datos y la conservación de historiales médicos.

• Mejora de servicios: para mejorar el funcionamiento y la seguridad de nuestra plataforma mediante el análisis de datos de uso.

• Comunicación transaccional: para contactarte en relación con tu cuenta, citas, o cualquier asunto operativo relacionado con el uso de la plataforma.

• Comunicaciones comerciales: para enviarte recetas, consejos de salud, ofertas y novedades por correo electrónico. Solo recibirás estas comunicaciones si has activado esta preferencia expresamente.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): Tratamos tus datos de identificación, contacto y financieros para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

• Consentimiento explícito (Art. 6.1.a y Art. 9.2.a RGPD): Tratamos tus datos médicos y de salud únicamente con tu consentimiento explícito.

• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para garantizar la seguridad y estabilidad de la plataforma.

• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de conservación de historiales médicos.

5. Gestión del Consentimiento

Puedes gestionar tus preferencias de privacidad en cualquier momento desde la sección Privacidad dentro de tu perfil. Desde allí puedes:

• Otorgar o retirar el consentimiento de datos de salud.

• Activar o desactivar comunicaciones comerciales.

• Configurar preferencias de cookies (versión web).

• Solicitar la exportación de tus datos.

6. Derechos de los Usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso, Rectificación y Supresión ("derecho al olvido").

• Limitación del tratamiento y Portabilidad de los datos.

• Oposición y Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacta con info@luminasalud.com.

7. Conservación de los Datos

• Datos de la cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta o tras 4 años de inactividad.

• Datos médicos: Mínimo de 5 años según la Ley 41/2002.

• Datos financieros: Hasta 6 años por obligaciones fiscales.

8. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser compartidos con:

• Profesionales de la salud.

• Proveedores tecnológicos (Hosting, Brevo, Mixpanel, Sentry, Vonage).

• Autoridades públicas bajo obligación legal.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Garantizamos que las transferencias fuera del EEE se realizan bajo el marco del RGPD, utilizando cláusulas contractuales tipo de la UE.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos cifrado de datos (en tránsito y reposo), controles de acceso restringido, auditorías regulares y procesos de anonimización irreversible.

11. Cookies y Tecnologías Similares

En la web, puedes configurar el uso de cookies: Técnicas (necesarias), Análisis, Publicidad y Funcionalidad. Las apps móviles nativas no utilizan cookies.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Cualquier cambio será comunicado vía plataforma o email.

13. Contacto

Lumina Salud C/Roc Boronat 147 Planta 10

08018 Barcelona

Teléfono: 936940638

Email: info@luminasalud.com